忘记密码或手机号不能用了怎么办？
用已验证的手机号或邮箱验证码重置密码；换绑手机号需要旧号或已验证邮箱配合；都不可用时走人工恢复。
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忘记密码
在登录入口选择找回密码，通过已验证手机号或已绑定邮箱接收验证码后即可重置。重置成功后，其他设备上的旧会话会失效，需要重新登录。
说明
未绑定或未验证的邮箱不能用于找回密码；先在账号安全页完成邮箱绑定验证，之后才能作为找回渠道。
更换手机号
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方式一：旧手机号验证码 + 新手机号验证码。
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方式二：已绑定验证邮箱验证码 + 新手机号验证码。
新号码如果已被其他账户占用会被拒绝，不会合并两个账户；换绑后原号码不能再登录，你的订单、余额等归属不变。
两种渠道都不可用
旧手机号停用且没有可用邮箱时，请联系平台客服进入人工恢复流程。人工恢复需要独立的身份核验，客服不能直接跳过归属确认帮你换绑。