接号信息不符,或还没开始使用怎么办?

尚未正式开租的订单可以申请结束:无争议且无其他调整时全额应退;接号差异由平台调整流程处理,不私自协商。

未开租可以结束,不自动扣费

订单已付款但尚未正式开租时,任一方都可以发起结束申请,由受权客服核实交付与使用情况后办理。

说明

无争议且没有其他受审调整时全额应退,不会自动收取包赔费或提前补足;但「应退」不代表支付渠道已经到账。

接号信息与订单不一致

实际账号与订单内容存在差异时,在订单群内说明,由平台调整申请承载:双方确认、负责客服审核、必要补款完成后才生效,原订单和每次变更都会保留记录。

不要私下与对方协商转账或线下处理,所有调整以订单页面和群内客服确认为准。