怎样投诉，应该保存哪些证据？

投诉入口与处理

使用页面常驻工具栏的「投诉建议」入口提交投诉。投诉会交给有相应权限的上级处理，不会交回被投诉的客服本人。

建议保存的证据

• 订单编号与相关时间点。

• 订单群内的聊天记录截图，尤其是对方承诺与实际结果的对比。

• 涉及金额的，保留金额、支付与退款状态截图。

说明

重要约定请在订单群内以文字确认，口头承诺难以核实。